¿Cómo aumentar las reseñas y comentarios de productos?

Sharline Shaw

Todo el mundo sabe que satisfacer a los clientes es la mejor estrategia comercial que puede tener, y las revisiones y comentarios de productos son solo una de las muchas cosas que pueden ayudarlo a promover la reputación de su marca y mejorar su estrategia.

Para una Vendedor de Amazon, puede ser una tarea aburrida y lenta obtener reseñas de productos, sin embargo, es algo que nadie debería evitar.

Las reseñas y los comentarios sobre productos ayudan e incluso hacen que los compradores compren un producto, por lo tanto, aumentar las ventas y ganar la confianza de clientes potenciales.

Hay un sinfín de características que desea resaltar en un producto o la fortaleza de su servicio al cliente.

Pero la mayoría de las veces, no puedes enumerarlos todos.

Sin embargo, los clientes potenciales siempre pueden obtener más información sobre el producto de las personas que ya lo compraron en su tienda.

Esa es la belleza de las reseñas de productos y los comentarios.

La importancia del servicio de atención al cliente para los vendedores de Amazon

Cómo aumentar las reseñas y comentarios de productos 1

A estas alturas, probablemente comprenda la importancia de la atención al cliente. servicio y la responsabilidad como Amazon vendedor. Si no está muy seguro de cómo mejorar, está totalmente bien porque está en el lugar correcto para aprender.

Un excelente servicio al cliente está directamente relacionado con muchos beneficios y ventajas. Por otro lado, los compradores experimentados de Amazon esperan constantemente un nivel más alto de servicio al cliente por parte de los vendedores de Amazon.

Si se destaca entre la multitud, no solo vencerá a su competencia (algo que probablemente esté tratando de hacer), sino que también atraerá a más clientes y, lo que es más importante, ¡obtendrá referencias!

Ahora, es posible que se pregunte, ¿cómo sabrán otros clientes la calidad de la atención al cliente? ¿Alguna vez has visto una reseña de un producto como esta?

“El producto se rompió al llegar, pero lo bueno es que la compañía fue extremadamente generosa y me envió un reemplazo ¡totalmente gratis! El producto está funcionando desde entonces y recomiendo a todos que lo obtengan”.

Si este cliente ha escrito una reseña de producto tan hermosa, ¿cree que este cliente le ha contado a sus amigos y familiares sobre la experiencia de compra y el producto? ¡Más probable!

La atención al cliente de calidad puede mejorar su comercialización a través del boca a boca, y aunque dicho canal de comercialización no se puede medir con precisión ni analizar estadísticamente, sigue siendo una estrategia efectiva implementada por vendedores exitosos.

Tener reseñas y comentarios positivos sobre los productos sigue siendo valioso, incluso hoy en día, donde tienes un mar de información en Internet. Y ese es solo uno de los muchos beneficios como resultado de un excelente servicio al cliente.

Desventajas de no tener suficientes reseñas y comentarios sobre sus productos

Cómo aumentar las reseñas y comentarios de productos 2

Las revisiones y comentarios positivos de los productos siempre son buscados por Vendedores de Amazon porque pueden traer impactos positivos en sus tiendas. Si sus productos carecen de reseñas de clientes, perderá muchas oportunidades de venta.

Clientes genera confianza en tu marca y productos examinando las reseñas y los comentarios dejados por clientes anteriores. Si carece de reseñas a las que los clientes potenciales puedan referirse, le resultará difícil ganarse su confianza en sus productos.

Tener una cantidad insuficiente de reseñas y comentarios no solo perjudica su tasa de conversión, sino que también disminuye sus posibilidades de clasificar su productos mejores en Amazon. Amazon siempre da mayor visibilidad a los productos con reseñas que a los productos sin reseñas. Por lo tanto, sus ventas también pueden verse afectadas.

Sin suficientes comentarios y reseñas de los clientes, es menos probable que los vendedores sepan qué aspecto del negocio necesita mejoras y qué características del producto deben cambiarse para satisfacer las necesidades de los clientes.

Lectura sugerida: ¿Cómo comprar en Alibaba y vender en Amazon?

¿Debería pedirles a sus clientes reseñas de productos?

Cómo aumentar las reseñas y comentarios de productos 3

Cuando la mayoría de los vendedores se dan cuenta de que carecen de comentarios y reseñas, intentan adquirirlos pidiéndoles a sus clientes que dejen una reseña del producto comprado.

Si bien esto no tiene nada de malo, todavía no es la mejor manera de adquirir reseñas de nuevos productos.

La mayoría de las veces, los clientes pueden ver estos correos electrónicos como spam, o pueden sentirse presionados a dejar una reseña positiva, aunque hayan intentado evitar dejar una reseña en primer lugar.

Después de todo, esta no es una forma eficiente de recibir reseñas de productos, e incluso hay vendedores que ofrecen un descuento o productos gratuitos a cambio de reseñas. Eso es algo que nunca debe hacer porque puede terminar recibiendo una suspensión de la cuenta de Amazon por revisiones fraudulentas.

En cambio, hay muchas formas mejores y más fáciles de obtener reseñas honestas de productos.

Lectura sugerida: Cómo comprar directamente desde China

Las 3 mejores formas de obtener más reseñas de productos de Amazon y comentarios honestos de los usuarios

Cómo aumentar las reseñas y comentarios de productos 4

Hay muchas maneras de adquirir reseñas de productos, sin embargo, estos son los 3 mejores métodos que obtendrán las reseñas de sus productos en un tiempo razonable sin demasiado trabajo.

1 # insertos de productos

En lugar de enviando un correo electrónico de seguimiento preguntando para que los clientes dejen una reseña sobre el producto que compraron recientemente; hay una forma mejor y definitivamente más sutil de hacerlo.

Las inserciones de productos son pequeños mensajes que se imprimen en una bonita hoja de papel y se incluyen en cada paquete enviado a un cliente.

Por lo general, incluyen instrucciones y formas de contactar a un vendedor. Sin embargo, debes asegurarte de aprovecharlo.

Puede incluir más información sobre cómo dejar un revisión del producto en Amazon, además de agradecerles por confiar en su marca y producto.

Es una combinación de un mensaje claro y conciso con un enfoque en un solo objetivo: obtener la revisión.

2 # productos de paquete

En caso de que ya tenga un producto que ofrece mucho valor, existe la posibilidad de que aún pueda mejorarlo.

Está comprobado que agrupar productos aumenta la experiencia del cliente, y no solo atraerá más ventas, sino que también dará lugar a más reseñas de productos.

La razón por la que debe hacerlo es la satisfacción que obtienen los clientes al incluir un pequeño obsequio para proporcionar un mayor valor. Esto lo ayudará a sobresalir entre la multitud y mejorará la experiencia del cliente que no pasará desapercibida.

3# Foco en el Producto

Priorizar la calidad sobre la cantidad puede generar mejoras significativas que dejarán a sus clientes aún más satisfechos con el producto en sí.

No desea reseñas de productos, busca reseñas positivas y, por lo tanto, necesita asegurarse de que sus productos son de alta calidad.

Si su producto brinda una experiencia promedio, la mayoría de los clientes ni siquiera dedicarán su tiempo a escribir una reseña.

Pero, ¿y si su producto supera las expectativas del cliente? Esto definitivamente conducirá a una revisión positiva de los clientes que están agradecidos.

Lectura sugerida: Reseñas de Alibaba

¿Por qué son tan importantes los comentarios y las reseñas de los clientes?

Cómo aumentar las reseñas y comentarios de productos 5

Los estudios han demostrado que los consumidores en línea dependen mucho de las reseñas y es algo que puede ayudarlos a tomar una decisión de compra.

Otra cosa que está relacionada con las reseñas es que los compradores confían en Amazon, y Amazon está haciendo todo lo posible para proporcionar solo las reseñas más reales. Incluso van tan lejos para defender la integridad de las reseñas que están demandando activamente a los escritores de reseñas falsas.

Incluso si el producto es malo, las reseñas son una excelente manera para que los clientes se desahoguen, en lugar de atacar al el fabricante directamente.

Por lo tanto, es fácil decir que todo inteligente Vendedor de Amazon deben monitorear las revisiones de sus productos y trabajar constantemente para obtener más comentarios y revisiones.

Lectura sugerida: TOP 70 Mejor empresa de agentes de abastecimiento de China

Conclusión

La falta de revisiones de productos y comentarios de sus clientes puede disminuir su tasa de conversión y hacer que sea aún más difícil hacer más. ventas de Amazon potencial los compradores

Si bien no hay ningún secreto para obtener más reseñas, es importante asegurarse de obtenerlas de la manera correcta, lo más sutil posible, pero directa. Si no tiene ideas sobre cómo enviar correos electrónicos de seguimiento correctos para alentar a los compradores a dejar comentarios y reseñas, considere invertir en la automatización de correo electrónico impulsada por IA como Central de comentarios de BQool para hacerlo por ti!

La mayoría de las veces, los fabricantes no pueden mencionar todo sobre su producto, y es por eso que a los compradores les encantan las reseñas que pueden brindarles más información sobre el producto en solo segundos.

Prestar atención a cosas tan simples pero cruciales puede ayudarlo a llevar sus ventas a otro nivel, así que use esto sabiamente para su beneficio.

¿Qué tan útil fue esta publicación?

¡Haz clic en una estrella para calificarla!

Puntuación media 5 / 5. Recuento de votos: 1

No hay votos hasta ahora! Sé el primero en calificar esta publicación.

Como has encontrado útil esta publicación ...

¡Síguenos en las redes sociales!

Lamentamos que esta publicación no haya sido útil para usted!

¡Mejoremos este post!

Cuéntanos cómo podemos mejorar esta publicación?

Sharline

Artículo por:

Sharline Shaw

Hola, soy Sharline, la fundadora de Leeline Sourcing. Con 10 años de experiencia en el campo del abastecimiento en China, ayudamos a más de 2000 clientes a importar desde China, Alibaba, 1688 a Amazon FBA o Shopify. Si tiene alguna pregunta sobre el abastecimiento, no dude en contactarnos contáctanos.

Deja un comentario