¿Cómo solicitar un reembolso en Dhgate?

Sharline Shaw

A veces, tiene problemas con la calidad del producto o problemas graves de envío. Entonces, ¿qué haces en esas condiciones? Obtenga un reembolso de dhgate, ¿verdad? Sí, es la única solución en esa situación.

Con diez años de experiencia en abastecimiento, hemos tratado muchos casos de este tipo en Dhgate. Por lo general, los reembolsos ofrecen protección esencial al cliente de Dhgate. Además, asegura que la proveedorLa empresa de es auténtica y se adhiere a los términos y condiciones.

Hoy exploraremos más sobre el reembolso de dhgate y determinaremos es seguro Dhgate.

reembolso de dhgate

¿Cómo abrir un reembolso en Dhgate?

Para abrir una disputa para solicitar un reembolso, puede seguir varios pasos dados:

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Dhgate.

Paso 2: Haga clic en el enlace Mi Dhgate en la parte superior de la página para ver las transacciones recientes que se están procesando.

Paso 3: En la columna Estado, debe hacer clic en la transacción y abrir una disputa para esa transacción.

Paso 4: En la página de disputa, debe agregar información sobre la confirmación de entrega del pedido.

Paso 5: Añade la información sobre la reclamación de cancelación. Eso es todo.

Así es como puede abrir una disputa en Dhgate con la mayoría de los vendedores. El equipo de dhgate le dará una respuesta en ese caso.

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Todo el proceso de disputa

Una vez que haya enviado la solicitud de disputa, el equipo de disputa esperará una respuesta del proveedor dentro de los diez días. Después de eso, se decidirá si ganará el reembolso completo o no. Además, puede agregar todas las pruebas.

Todo el proceso de disputa

¿Qué evidencia necesita proporcionar para la disputa?

Si tiene un conflicto con el proveedor de dhgate, puede abrir una disputa sobre el producto y enviar varias pruebas. Estas pruebas deben validar su solicitud. Sin embargo, hay diferentes tipos de pruebas para presentar.

1. Artículos falsificados

Para solicitar un reembolso, debe proporcionar imágenes claras de que el artículo implica violaciones de derechos de autor. Para ello, tienes que dar el comunicado oficial de la marca.

2. Cantidad limitada

Si faltaba un artículo o incluso el paquete está vacío, debe proporcionar:

  • Cantidad de paquete y producto que falta en el paquete.
  • Número de seguimiento para garantizar que se le envió el artículo.
  • Nombre y cantidad en cada paquete.
  • Debe proporcionar las imágenes del producto sellado, roto o dañado enviado en caso de daño.
  • El objeto no es como se describe

¿Dudas de la calidad del producto de los fabricantes chinos? No hay muchos problemas en absoluto. Es mejor proporcionarles imágenes explícitas e incluso agregar videos. Las fotos de primer plano funcionarían mejor en ese caso.

3. Escasez de calidad

Si la calidad es baja, puede capturar un video de inventario y enviarlo al dhgate .

4. Razones personales

En caso de motivos personales o pedidos accidentales, puede ponerse en contacto con los vendedores para discutir el asunto. También es un punto importante a mencionar.

¿Cómo abro una disputa si no he recibido los productos?

Si no ha recibido el artículo del lado del proveedor, debe discutirlo con el proveedor. Si aún no hay solución, abra la disputa dentro del siguiente plazo.

Si el proveedor envía el inventario a través de los siguientes métodos, tiene tiempo:

foto 3

En todos estos casos, podrá enviar la solicitud de disputa dentro del plazo establecido después de la fecha de recepción.

¿Qué debo hacer después de haber llegado a un acuerdo con el vendedor?

Si su vendedor ha estado de acuerdo con usted con respecto a la disputa del producto, aquí hay dos puntos importantes.

1. Acuerdos que incluyen devolución de artículos

Si el vendedor ha aceptado devolver el inventario, debe enviar la lista a la dirección de entrega del vendedor. También deberá proporcionar el número de seguimiento del envío. Después de la confirmación del proveedor, obtendrá un reembolso.

2. Acuerdo que incluye artículos de reemplazo

Si el vendedor acordó reenviar el inventario, no se liberará ningún pago al vendedor hasta que reciba la mercancía. 

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Hacemos el trabajo duro en Dhgate, por lo que no tiene que: Abastecimiento de productos, control de calidad, envío y más.

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Preguntas frecuentes sobre el reembolso de Dhgate

¿Cómo obtengo el costo de envío de los artículos devueltos del vendedor?

Si ha tenido el acuerdo de que el proveedor proporcionará el costo de envío antes de iniciar el pedido.

Puede obtenerlos y obtener facturas del sitio web oficial del transportista y entregarlos al equipo de mediación de dhgate. Cortaremos la tarifa de envío de la cuenta del proveedor según la evidencia proporcionada.

¿Por qué debo pagar por adelantado la tarifa de envío/franqueo?

Los aranceles aduaneros u otros aranceles generalmente son responsables de los compradores. Cuando se trata de la tarifa de envío, debe pagar si está reembolsando el artículo o comprándolo al vendedor de acuerdo con los términos y condiciones de Dhgate.

 ¿Por qué no se puede abrir una disputa o una disputa posventa?

Hay dos razones posibles si desea abrir la disputa pero no puede hacerlo.

1. Hay algunos problemas de política, como que el equipo de disputas haya pasado o el pedido se haya cerrado, o el producto no califique.
2. Los problemas técnicos también pueden afectar el procedimiento para abrir la disputa.

¿Qué debo hacer si no puedo estar de acuerdo con el comerciante?

Una vez que haya abierto la disputa con el vendedor, el siguiente paso es discutir el asunto con el proveedor y obtener otra cotización. Si aún no está de acuerdo, solicite al equipo de mediación de Dhgate que lo ayude a confirmar y obtener el monto del reembolso de su pedido.

Que sigue

El sistema de compensación de Dhgate no es muy complicado. Pero, las personas se atascan cuando no saben cómo seguir el proceso de disputa y obtener reembolsos. Por lo general, la calidad del producto también es baja. Entonces, ¿quieres obtener productos de alta calidad?

En caso afirmativo, Abastecimiento Leeline los expertos están allí para ayudar aún más en este proceso. Nuestros diez años de experiencia en abastecimiento nunca lo decepcionarán. Envíanos un mensaje o llame de inmediato para discutir más.

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Artículo por:

Sharline Shaw

Hola, soy Sharline, la fundadora de Leeline Sourcing. Con 10 años de experiencia en el campo del abastecimiento en China, ayudamos a más de 2000 clientes a importar desde China, Alibaba, 1688 a Amazon FBA o Shopify. Si tiene alguna pregunta sobre el abastecimiento, no dude en contactarnos contáctanos.