Reembolso de aliexpress

Sharline Shaw

Aliexpress ofrece protección de compra a los compradores. Puede reclamar el reembolso de Aliexpress por sus compras de productos si el producto tiene el color o el tamaño incorrecto o se envía tarde.

Sobre la base de diez años de experiencia, hemos tratado varios de estos casos y ayudado a nuestros clientes. Cada vez que miramos las estafas de Aliexpress, la primera pregunta que nos viene a la mente es: “¿Aliexpress es seguro??” Sí. Aliexpress es una plataforma segura con protección del comprador. 

En este artículo, exploraremos en detalle el proceso de reembolso de Aliexpress.

reembolso de aliexpress

¿Cuándo puede obtener un reembolso?

¿Quieres obtener un reembolso completo por tus compras? Recuerda. El proceso de reembolso no se aplica a todos los productos en la plataforma de Aliexpress. En cambio, hay muchas razones para abrir una disputa y obtener reembolsos de Aliexpress en todas sus compras. Aquí están estas razones para un reembolso parcial o un reembolso completo.

  • Cuando el envío del producto se retrasa, o el proveedor no ha enviado el producto.
  • El cliente ha cancelado el pedido.
  • Existen riesgos de actividades de estafa por parte de los proveedores.
  • El cliente ha devuelto el artículo y quiere obtener un reembolso parcial o total.
  • El comprador ha creado la disputa con la ayuda del servicio de atención al cliente de Aliexpress y la ha ganado para obtener un reembolso parcial o completo.
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Opciones de reembolso en AliExpress

Hay dos opciones de devolución fundamentales para el proceso de devolución en Aliexpress. Aquí están estos:

1. Solicitudes de reembolso sin devolución de artículos

Si no ha recibido el artículo, puede reclamar el reembolso completo de su pedido enviado. Puede tener un problema de seguimiento de logística o número de seguimiento.

También se aplican reembolsos parciales de acuerdo con la política de reembolso de Aliexpress. Se aplica a aquellos productos que hayan llegado con la talla y el color equivocados. Además, el inventario defectuoso también está sujeto a reembolsos parciales.

Puede especificar el monto del reembolso y reclamarlo en Aliexpress.

2. Solicitud de reembolso con la devolución del artículo

Cuando llega el producto equivocado o cancela un pedido, debe devolver el artículo a los proveedores. Incluso un producto falsificado puede ser parte del inventario devuelto.

Es un proceso un poco complejo en el que los gastos de envío cuentan contigo. Además, podría costarle más que su reclamo. Por lo tanto, si el precio del producto es alto, debe continuar con el proceso de devolución del artículo con el embalaje original y reclamar su dinero. El costo propio del envío puede ser doloroso.

¿Cómo obtener un reembolso en Aliexpress?

¿Cómo obtener un reembolso en Aliexpress?

¿Quiere obtener un reembolso completo del precio de compra de su producto? En caso afirmativo, debe seguir tres pasos fundamentales para reembolsar.

Paso 1: recopilar la evidencia

Si el vendedor tiene un producto genuino garantizado, pero el producto no coincide con la descripción del vendedor, debe recopilar la evidencia. Posteriormente, debe cargar evidencia y reclamar el reembolso. 

Si el sello está roto, puede capturar el video para guardarlo como evidencia.

Paso 2: abre una disputa

El segundo paso es abrir una disputa con el vendedor. En los pedidos de AliExpress, puede abrir disputas cuando el vendedor envía el inventario tarde o la calidad del producto es muy baja. En la página de detalles del pedido, debe especificar el motivo de su solicitud de reembolso e ingresar el monto a reembolsar.

Paso 3: Seguimiento

Aliexpress permite cinco días para que muchos vendedores respondan a la solicitud. En la página de disputa, puede verificar el progreso. Si el vendedor no está de acuerdo con su solicitud, Aliexpress comienza a interferir con los detalles de la disputa.

Protección del comprador de Aliexpress

Aliexpress tiene un política de protección del comprador para pagar a través del método de pago seguro con garantía de devolución de dinero.

Aquí está la protección del comprador.

  • Garantía de Devolución de Dinero

Los vendedores proporcionan la garantía de devolución de dinero en Aliexpress. Puede solicitar un reembolso y ponerse en contacto con su vendedor sobre el producto. Los vendedores le reembolsarán en un plazo de 15 días cuando se resuelva el problema. Si el problema no se resuelve, puede comunicarse con Aliexpress para el proceso de reembolso.

  • Devolución gratuita

El vendedor puede tener el servicio de devolución gratuito en la página de detalles del producto. De esa manera, no tiene que pagar la tarifa de envío del producto. Debe etiquetar el artículo, enviarlo al almacén local y recibir el pago por su artículo devuelto. Tienes 15 días a partir de la fecha de compra.

  • Retorno local

Un vendedor de Aliexpress podría permitir la "Devolución local" en sus productos. Tiene un plazo de 15 días con entrega a tiempo para decidir si conserva el artículo o lo devuelve al proveedor sin ningún motivo.

La entrega es gratuita para los artículos devueltos.

  • Derechos de estatuto

El vendedor debe cumplir con los derechos locales en el área y abrir la cuenta de Aliexpress según las reglas. Protege a los clientes de estafas por actividades fraudulentas.

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SEGURO Y FÁCIL Importación desde AliExpress

Hacemos el trabajo duro en Aliexpress, por lo que no tiene que: Abastecimiento de productos, control de calidad, envío y más.

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Preguntas frecuentes sobre el reembolso de Aliexpress

¿Cómo obtener un reembolso si la tarjeta bancaria ha caducado?

Si ha realizado el pago a través de su tarjeta de crédito, Aliexpress le enviará el pago reembolsado a su cuenta bancaria. En caso de vencimiento de la tarjeta, debe comunicarse con el servicio bancario. El banco enviará directamente los fondos a su cuenta bancaria.

¿Por qué el reembolso es menor de lo esperado?

Por lo general, el dinero reembolsado parece ser menor. Puede deberse a las siguientes razones:
Las tarifas de transacción son cobradas por el banco.
Comisión por emisión de tarjeta de crédito
Los tipos de cambio pueden variar.
Entonces, cuando cancela su pedido y recupera su dinero, puede observar menos dinero.

¿Cómo obtener el reembolso de AliExpress después de cancelar un pedido?

Cuando cancela el pedido, el vendedor tiene derecho a crear disputas. En caso de que el vendedor no responda a la solicitud de cancelación del pedido y ya no haya disputa, Aliexpress le reembolsará automáticamente el dinero.

¿Dónde recibiré el dinero si pagué con tarjeta de crédito, PayPal?

Aliexpress le reembolsa el dinero directamente a su cuenta utilizada para el pago. De esa manera, si pagó a través de PayPal o tarjeta de crédito, recuperará su dinero en su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito.
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¿AliExpress reembolsa los gastos de envío?

Sí, puede recuperar el costo de envío si su pedido aplica para envío gratuito. Puede realizar un seguimiento del estado del reembolso, el procesamiento del reembolso y los detalles. Le mostrará el monto total reembolsado a su cuenta. Sin embargo, el servicio de recogida gratuito también está disponible.

Que sigue

AliExpress protege a los compradores desde todos los aspectos. Siempre que realice un pedido a un vendedor, es mejor verificar la descripción del producto para asegurarse de que el vendedor permita la garantía de devolución del dinero. Puede ser su opción comprar a dichos vendedores si el vendedor lo hace.

Si desea obtener productos de calidad, Abastecimiento Leeline puede ser su socio de abastecimiento. Envíanos un mensaje o llámenos directamente para discutir los detalles de su proyecto.

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Artículo por:

Sharline Shaw

Hola, soy Sharline, la fundadora de Leeline Sourcing. Con 10 años de experiencia en el campo del abastecimiento en China, ayudamos a más de 2000 clientes a importar desde China, Alibaba, 1688 a Amazon FBA o Shopify. Si tiene alguna pregunta sobre el abastecimiento, no dude en contactarnos contáctanos.