Experiencia de reembolso de Alibaba

Sharline Shaw

Alibaba es un sitio de comercio electrónico que opera acuerdos comerciales a nivel mundial. Las interacciones B2B y B2C están disponibles todos los días debido a un entorno confiable.

Pero, aun así, en algunas partes del negocio, los consumidores o las empresas no saben lo que esperan de sus proveedor.

Entonces, la pregunta es: ¿Qué deben hacer en tal caso? No es una preocupación seria en absoluto. Gracias a Garantía comercial de Alibaba, puede solicitar un reembolso parcial o total si su proveedor no cumple con la calidad prometida.

Repasemos rápidamente las experiencias de reembolso de Alibaba de diferentes clientes. 

Experiencia de reembolso de Alibaba

5 experiencias de reembolso de Alibaba

Caso # 1

Solicité un reembolso a través de la página de detalles del pedido debido a que el proveedor no respondió. Después de algunos días, el proveedor me llamó a mi número de teléfono y comenzó a llorar para cancelar mis pedidos de garantía comercial. (Fuente de Reddit)

Pregunta:

Sucedió con un cliente sobre el Garantía comercial de Alibaba pedidos. Entonces, ¿qué pasos debe tomar el cliente al respecto?

Respuesta

El caso es claro. Probablemente sea una estafa. ¿Sabes por qué? Porque el proveedor de garantía comercial está intentando cancelar el pedido. Más adelante, es posible que el proveedor no le devuelva el dinero. Por lo tanto, siga creyendo en las órdenes de garantía comercial de Alibaba para evitar casos de estafa.

Caso # 2

Hemos pedido casi mil unidades a nuestro proveedor en Alibaba. Alrededor del 30% tiene defectos menores, mientras que el 40% tiene defectos significativos después de los servicios de inspección de calidad. Además, el pedido se retrasó casi un mes. Ahora el Disputa de Alibaba equipo está manejando el caso. Entonces, ¿qué ocurrirá ahora? (Fuente de Reddit)

Pregunta

El cliente se ha enfrentado a un problema relacionado con la buena calidad. Entonces, ¿qué pasos deberían tomar?

Respuesta

Dado que el equipo de Alibaba está manejando el problema, recibirá el informe después de un tiempo. Si tiene razón sobre los defectos significativos y menores, no habrá problemas con respecto al reembolso.

Después de la inspección de calidad del equipo de Alibaba, recibirá su reembolso dentro del tiempo especificado. Una buena práctica es definir con precisión las especificaciones del producto para sus proveedores chinos.

Lectura sugerida: El pago de Alibaba falló

Caso # 3

He pedido a granel algunos Productos más vendidos en Alibaba y ahora enfrenta problemas relacionados con el envío. El pedido fue el 30 de enero, y el tiempo de entrega fue el 13 de febrero, incluyendo las vacaciones de Año Nuevo del 4 al 10 de febrero. Ahora, han pasado más de dos semanas. ¿Qué debería hacer ahora? ¿Esperar o solicitar un reembolso? (Fuente de Reddit)

Pregunta

Aquí el comprador se enfrenta a un problema relacionado con el envío tardío. La pregunta es: ¿Debe el comprador esperar una o dos semanas o solicitar una garantía comercial en Alibaba?

Respuesta

La respuesta puede estar en diferentes cadenas.

  • Si el comprador quiere construir una relación a largo plazo con el proveedor, debe esperar una o dos semanas.
  • La segunda opción es ponerse en contacto con el proveedor para conocer la identificación de seguimiento y la información relevante.
  • Solicite un reembolso cuando el proveedor no responda. Asegúrese de solicitar un pago inicial de reembolso según las reglas de protección de garantía comercial.

Caso # 4

He pedido máscaras y disfraces a granel de Alibaba para venderlos en Halloween. Ya que solicité el envío a través del método de envío Express pero aún así llegué tarde. Sin embargo, el hecho pésimo es que faltaban 250 piezas del total de existencias. Entonces, ¿debería solicitar un reembolso completo? (Fuente de uno de nuestros clientes)

Pregunta

En este caso, el minisitio del proveedor ha proporcionado las especificaciones técnicas personalizadas de los productos, pero faltan 250 piezas. Entonces, ¿al comprador le preocupa si se le reembolsará el dinero si lo solicita?

Respuesta

La respuesta es simple. Debe proporcionar evidencia suficiente frente al equipo de disputas de Alibaba de que está en el lado correcto. Para este propósito, debe enviar pruebas suficientes, documentos y otras cosas requeridas.

En este caso, es mejor resolver el problema con el proveedor. Si el proveedor no responde adecuadamente, se puede proceder al reembolso total.

Lectura sugerida: Gastos de envío de Alibaba

Caso # 5

Pedí 200 piezas de ventiladores de computadora LED. Mi envío llegó tarde debido a problemas de COVID. Sin embargo, ese no es el principal problema. En cambio, recibí el 80% de los productos rayados y el 30% dañados. Más tarde, pedí un reembolso parcial de alrededor del 40 % al soporte de Alibaba. Incluí las imágenes y videos de los productos. Pero no pude obtener un reembolso. (Fuente de Reddit)

Pregunta

El problema crucial aquí es el envío tardío junto con el inventario dañado. ¿Qué debe hacer el cliente en el caso?

Respuesta

Primero, hable con el proveedor. Por lo general, los proveedores ofrecen un reembolso del 40%. Si aún no hay respuesta del lado del proveedor, diríjase a Alibaba.

En este caso, Alibaba solicitó pruebas adicionales para demostrar que el comprador tenía razón. Por lo tanto, el comprador debe enviar información adicional, como informes, análisis de buena calidad y pruebas visuales sólidas.

¿Está buscando un proveedor fiable de Alibaba?

A este tenor,  el albergue mejor calificado Agente de abastecimiento de China, lo ayudamos a encontrar fábricas, obtener precios competitivos, hacer un seguimiento de la producción, garantizar la calidad y entregar los productos en la puerta.

Preguntas Frecuentes

Reembolso de Alibaba
Lectura sugerida: Los 12 mejores métodos de pago de Alibaba

¿Qué es un servicio de garantía comercial en Alibaba?

El servicio de garantía comercial es un pedido de servicio gratuito para los compradores cuando el vendedor no puede cumplir con los estándares. Es especialmente aplicable cuando:

El vendedor no entrega los artículos en el tiempo especificado.
Sus productos no cumplen con los estándares de calidad.
Los estándares de calidad inadecuados con un empaque deficiente pueden ser otro caso.

¿Es seguro depositar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia telegráfica en Alibaba?

Respuesta sencilla, sí. La seguridad de pago es la principal preferencia de Alibaba. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por los métodos de pago en Alibaba.

Puedes agregar tu . y pagar a los proveedores. Debido a razones de mala calidad, puede escalar una disputa con su proveedor chino y recibir fondos en esta cuenta también.

¿Debo tener una cuenta en Alibaba?

Sin embargo, es una buena pregunta, pero depende de varios factores.
1. ¿Cuáles son sus metas futuras?
2. ¿Quiere compradores y proveedores de calidad?
3. ¿Qué tipo de productos necesita?

Si puede responder estas preguntas de manera efectiva, está listo para crear la cuenta de Alibaba. En palabras simples, los compradores y proveedores de Alibaba pueden satisfacer sus envíos de existencias.

¿Cómo puedo crear un formulario de disputa en Alibaba?

Si su fecha de envío no es la que mencionó el proveedor o la calidad es baja, puede crear una disputa. Estos son los pasos para crear un conflicto:
1. Visite la página de detalles de su pedido.
2. Haga clic en Solicitar un reembolso.
3. Aparecerá una solicitud de reembolso. Por favor complételo y envíelo.
4. Espera hasta la respuesta del proveedor

Puede aplicar el filtro de garantía comercial para proceder específicamente a la página de detalles del producto. Una vez que esté en el lado correcto, Alibaba reembolsa en siete a diez días.

¿Cómo funciona el proceso de reembolso de Alibaba?

El proceso de reembolso de Alibaba funciona exactamente de la misma manera que otros sitios web. A pedido del comprador, Alibaba da un plazo de cinco a seis días para que el proveedor responda.

Si el proveedor no responde dentro de los días especificados, la resolución de la disputa se producirá a su favor. Por lo general, dentro de los siete días, puede obtener su reembolso.

Reflexiones finales

Ya sea Alibaba o cualquier otro sitio, debe tener cuidado con los métodos de pago. ¿Sabes por qué? Porque pueden ocurrir estafas. Pero, una cuenta de garantía comercial de Alibaba puede protegerlo de las estafas.

Sin embargo, el pago de garantía comercial de Alibaba proporciona cierta seguridad de pago.

Recuerda una cosa. Nunca transfiera fondos directamente a la cuenta bancaria del proveedor. Usted podría preguntarse por qué? Se mantendrá en el lado seguro en el comercio.

Si un proveedor no cumple con el contrato de pedido, utilice la protección de garantía comercial.

¿Qué tan útil fue esta publicación?

¡Haz clic en una estrella para calificarla!

Puntuación media 4.2 / 5. Recuento de votos: 5

No hay votos hasta ahora! Sé el primero en calificar esta publicación.

Como has encontrado útil esta publicación ...

¡Síguenos en las redes sociales!

Lamentamos que esta publicación no haya sido útil para usted!

¡Mejoremos este post!

Cuéntanos cómo podemos mejorar esta publicación?

Sharline

Artículo por:

Sharline Shaw

Hola, soy Sharline, la fundadora de Leeline Sourcing. Con 10 años de experiencia en el campo del abastecimiento en China, ayudamos a más de 2000 clientes a importar desde China, Alibaba, 1688 a Amazon FBA o Shopify. Si tiene alguna pregunta sobre el abastecimiento, no dude en contactarnos contáctanos.