El pago de Alibaba falló

Sharline Shaw

Muchos compradores de otros países importan productos de China. Incluyen pequeñas empresas, mayoristas, minoristas u otros. 

Pero es vital elegir los métodos de pago correctos para pagarle a su vendedor de Alibaba. De lo contrario, podría enfrentar un fraude cuando compre y pague a un vendedor chino.

Garantía comercial de Alibaba es una forma segura de pagar a los proveedores durante la compra. Si bien no todos los vendedores de Alibaba aceptan Paypal, la mayoría acepta pago de alibaba. Alibaba también permite una cuenta bancaria, tarjeta de crédito y transferencias electrónicas.

Esta publicación compartirá situaciones y soluciones fallidas en el pago de Alibaba. Empecemos.

el pago de alibaba falló

10 situaciones y soluciones fallidas en el pago de Alibaba

Es posible que enfrente fallas o problemas en su proceso de pago. Puede deberse al sistema de pago, problemas con su cuenta bancaria o bloqueo por parte de su banco. 

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Alibaba, puede consultar a continuación. Hemos resumido las 10 principales situaciones de falla y soluciones para usted.

  • Tipo de tarjeta incorrecto

Situación de falla: El sistema de pago mencionado que las tarjetas de soporte son Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners/Discover. Utilice otra tarjeta de débito o crédito y vuelva a intentarlo.

Razón: Está utilizando un tipo de tarjeta que no es compatible.

Solución: Pague con la tarjeta mencionada, que es tarjeta Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners, Western Union, tarjeta Discover. También puede volver a intentarlo o pagar con otros métodos de pago, como una transferencia bancaria.

  • Servicios de comercio electrónico no disponibles

Situación de falla: El sistema Trade Assurance mencionó que los servicios de comercio electrónico no están habilitados. 

Razón: Los servicios de comercio electrónico no están habilitados por el sitio web.

Solución: Habilite amablemente los servicios de comercio electrónico. También puede pagar con otra tarjeta de crédito y débito. O bien, pague con otro método de pago, como transferencias bancarias.

  • Pago no autorizado por el emisor de la tarjeta

Situación de falla: Hay una falla en el pago o transacción actual. Utilice otra tarjeta de débito o crédito y vuelva a intentarlo.

Razón: La transacción actual no está autorizada por el emisor de su tarjeta.

Solución: Comuníquese con el emisor de su tarjeta para aprobar la autorización. También puede pagar con otra tarjeta de débito, tarjeta de crédito o pagar a través de otros métodos de pago, como una transferencia bancaria.

  • Fondos insuficientes

Situación de falla: Su banco rechazó el proceso de pago por falta de fondos. 

Razón: No tienes fondos suficientes en tu tarjeta.

Solución: Debe asegurarse de tener fondos suficientes en su tarjeta. También puedes contactar con tu banco, pagar con otra tarjeta o pagar con otros métodos de pago.

  • Información incorrecta de la tarjeta 

Situación de falla: El sistema de garantía comercial de Alibaba mencionó un error en la información de la tarjeta. Por ejemplo, número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, dirección de facturación o nombre del titular de la tarjeta.

Razón: Ha completado la información de la tarjeta incorrecta. 

Solución: Asegúrese de que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CCV, el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación sean correctos. De lo contrario, pague con otra tarjeta de débito o tarjeta de crédito. También puede pagar con otros métodos de pago, como transferencias bancarias.

  • Razones de seguridad

Situación de falla: Alibaba Trade Assurance mencionó que el método de pago actual falló.

Razón: La falla de la transacción se debe a razones de seguridad de Alibaba. El sistema de Alibaba realiza automáticamente comprobaciones periódicas de los pagos en Alibaba.com. Si detectan que su pago no es seguro, podrían rechazar la transacción. 

Solución: Su tarjeta ya no está disponible para completar el pago de este pedido. Puedes pagar con otro método de pago seguro. Por ejemplo, transferencia bancaria de transferencia telegráfica (T/T). 

Lectura sugerida: Garantía comercial de Alibaba
  • Superado el límite de transacciones

Situación de falla: La transacción actual falló debido a que se excedió el límite de transacciones. 

Razón: Su pago actual ha excedido el límite de pago de su tarjeta. 

Solución: Puedes pagar con otros métodos de pago. Por ejemplo, transferencia bancaria de transferencias telegráficas (T/T). También puede pagar con otra tarjeta de débito o tarjeta de débito. 

  • Tarjeta de crédito vencida

Situación de falla: La transacción falló porque esta tarjeta está vencida.

Razón: El pago de su tarjeta de crédito falló debido a que la tarjeta de crédito venció.

Solución: Puede pagar con otra tarjeta de crédito u otras opciones de pago.

  • Pago internacional no disponible

Situación de falla: La transacción actual falló porque su tarjeta no está activa para el pago internacional.

Razón: Su tarjeta no admite pagos internacionales.

Solución: Puede ir a la aplicación de su banco y buscar la opción de pago internacional para activarla. O bien, puede comunicarse con su banco, pagar con otra tarjeta de crédito o considerar otra opción de pago.

  • Cuenta bancaria marcada por banco

Situación de falla: La transacción no está completa. Póngase en contacto con su banco.

Razón: Si su cuenta está marcada con una bandera roja por parte del banco, puede causar un congelamiento. No podrá usar su tarjeta de débito o crédito para pagos de Alibaba. 

Solución: Puede comunicarse con su banco, pagar con otra tarjeta de crédito o pagar con otras opciones de pago.

Lectura sugerida: Los 12 mejores métodos de pago de Alibaba

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Lectura sugerida: Etiqueta privada de Alibaba

¿Cómo comprobar el motivo exacto del error?

Hay muchas razones por las que fallan sus pagos de garantía comercial de Alibaba. Puede leer el mensaje del sistema en la página de resultados del pago para comprobarlo. Suele aparecer después de realizado el pago.

Cómo comprobar el motivo exacto del error

O bien, puede ir a Alibaba – Pedido – Todos los pedidos. Luego, busque su pedido y seleccione "Ver más" para visitar la página de detalles del pedido. A continuación, seleccione "Registros de pago" para obtener información detallada sobre la falla de pago de Alibaba.

Cómo comprobar el motivo exacto del error

Acción de Ejecución contra el Incumplimiento de Transacciones en Alibaba 

Para proteger a los compradores de Alibaba, Alibaba establece varias acciones de ejecución. Es para evitar el incumplimiento de las transacciones por parte de los proveedores de Alibaba. Si eres un Alibaba proveedor, aprende más en el Centro de reglas de Alibaba.

Nueva regulación RBI para tarjetas indias en Alibaba

Alibaba Trade Assurance ha establecido nuevas reglas para las tarjetas indias. Es por eso que muchos usuarios de Indian Card no pagan en Alibaba.

La nueva normativa ha afectado a los pagos recurrentes con tarjeta y al almacenamiento de datos de pago. Continuará hasta que India salga con nuevos sistemas e infraestructura. 

Si su tarjeta comienza a fallar en Alibaba, puede probar los pasos a continuación. Vuelva a agregar su misma tarjeta al sistema Alibaba Trade Assurance. Luego, complete la autenticación segura 3D en el sitio web de Alibaba. 

Después de eso, debería poder pagar con su tarjeta nuevamente.

Lectura sugerida: Experiencia de reembolso de Alibaba

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las tarifas de transacción cuando uso el pago de Alibaba?

Cuando transfiere dinero a sus proveedores de Alibaba, hay tarifas de transacción.

Alibaba cobra una tarifa del 2.95 % en los pagos con tarjeta de crédito o débito. Si paga con TT, Alibaba cobrará alrededor de $ 40 por transferencia.

Tenga en cuenta que puede haber cargos adicionales en función de diferentes situaciones.

¿Cuál es el proceso de pago en Alibaba?

Su proveedor chino requerirá el pago generando facturas en la cuenta de Alibaba. Luego, los enlaces de pago de Alibaba se crearán automáticamente y se le enviarán. 

En general, un enlace de pago caduca automáticamente después de 72 horas. Debe pagar a los proveedores dentro del tiempo.

¿Cómo puedo prevenir estafas en Alibaba?

Cuando compras en Alibaba, debes investigar al vendedor. Puede realizar una verificación electrónica en su fondo a través de un sitio web o redes sociales. 

Además, dígale al vendedor las especificaciones precisas del producto. Debe realizar el control de calidad y la inspección previa al envío antes de los pagos finales.

De lo contrario, podría pagar precios altos y recibir productos defectuosos.

¿Qué es una disputa de pago y cómo ganarla?

La disputa de pago ocurre cuando el titular de la tarjeta llama a su banco emisor para solicitar devoluciones de dinero. Puede deberse a artículos entregados incorrectamente, fraude de pago u otras razones.

Para ganar una disputa, debe mantener registros detallados y reunir pruebas. Además, busca el código de la razón y recuerda reaccionar rápido.

Lectura sugerida: Centro de envío directo de AliExpress

Qué hacer a continuación

El pago de Alibaba es uno de los métodos de pago más seguros para transacciones grandes o pequeñas. También se acepta en AliExpress. Muchas personas solían preguntar: ¿Aliexpress es seguro??

La mayoría de los compradores utilizan esta pasarela de pago para pagar sus Alibaba proveedores. Puede pagar con muchos métodos a tarifas pequeñas. Por ejemplo, tarjeta de débito y crédito, cuenta de PayPal, cuenta bancaria, etc.

Ya sea que asista a una feria comercial o pague a los proveedores en línea, debe evitar el fraude en los pagos. Un vendedor inmoral podría estafarlo para que pague una cantidad mayor o para falsificar cuentas.

Espero que este artículo comparta información útil sobre los pagos de Alibaba. Hablar con Abastecimiento Leeline para obtener más información.

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Artículo por:

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Hola, soy Sharline, la fundadora de Leeline Sourcing. Con 10 años de experiencia en el campo del abastecimiento en China, ayudamos a más de 2000 clientes a importar desde China, Alibaba, 1688 a Amazon FBA o Shopify. Si tiene alguna pregunta sobre el abastecimiento, no dude en contactarnos contáctanos.